TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenida a Mar Ma. Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones, así como las políticas de envío, cambios, devoluciones, garantías, privacidad y cookies aplicables.
Te recomendamos leerlos antes de realizar tu compra.
1. Información de los productos
En Mar Ma procuramos presentar nuestras prendas con fotografías, descripciones y especificaciones claras. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o el dispositivo desde el que se visualicen.
La disponibilidad de tallas, colores y referencias está sujeta al inventario existente al momento de confirmar el pedido.
2. Precios y pagos
Todos los precios se mostrarán en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los costos de envío y demás cargos aplicables se informarán durante el proceso de compra, antes de su confirmación.
Los pedidos estarán sujetos a la validación del pago y de la información suministrada por el cliente.
3. Confirmación y cancelación de pedidos
Una vez realizado un pedido, Mar Ma podrá verificar la información suministrada y el estado del pago antes de proceder con su preparación y despacho.
En caso de errores evidentes en los precios o la información publicada, falta de disponibilidad del producto, inconsistencias relevantes en los datos o indicios razonables de fraude, podremos contactar al cliente para verificar la situación y, cuando corresponda legalmente, cancelar el pedido y gestionar la devolución de los pagos recibidos.
Cualquier cancelación se tramitará respetando los derechos del consumidor y las obligaciones legales aplicables.
4. Promociones y descuentos
Las promociones, campañas y descuentos ofrecidos por Mar Ma estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas en cada caso, incluidas sus fechas de vigencia, referencias participantes, disponibilidad y restricciones aplicables.
Las condiciones de cada promoción se informarán de manera clara antes de finalizar la compra.
BLACK DAYS
Durante la campaña BLACK DAYS, las prendas adquiridas con descuento no tendrán cambio comercial de talla o referencia, excepto las referencias que cuenten con un descuento del 10%, para las cuales se permitirá solicitar cambio conforme a la política vigente y a la disponibilidad del producto.
Esta condición no excluye los derechos legales que correspondan al consumidor, incluidos los relacionados con la garantía legal y el derecho de retracto cuando resulte aplicable.
5. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a través de nuestras empresas transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar según el destino, la cobertura logística y las circunstancias que afecten la operación.
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta. Las condiciones adicionales sobre tiempos, costos y cobertura se encuentran en nuestra Política de Envíos.
6. Cambios, devoluciones y garantías
Las solicitudes relacionadas con cambios comerciales, devoluciones, derecho de retracto y garantías se tramitarán conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías y a la legislación colombiana aplicable.
Las restricciones comerciales anunciadas para determinadas promociones no limitan los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en el sitio web de Mar Ma, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás materiales de la marca, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa.
8. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, sin realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, comprometer su seguridad o vulnerar los derechos de Mar Ma o de terceros.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados durante la navegación, el registro o la compra se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Las comunicaciones comerciales y las actividades de remarketing estarán sujetas a las autorizaciones y preferencias aplicables.
10. Modificaciones
Mar Ma podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario por cambios operativos, comerciales o legales. Las modificaciones se publicarán en el sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente.
Las condiciones aplicables a una compra se determinarán de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones informadas al consumidor al momento de contratar.
11. Legislación aplicable y contacto
Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
WhatsApp: +57 313 8862574
Correo electrónico: infomarma2026@gmail.com
Fecha de última actualización: 20/10/2026